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製品情報

リユーストナーカートリッジ

Reuse Toner Cartridge 確かな品質。環境への優しさ。

FAQ

  • リユーストナーカートリッジとは?
  • お客様がご使用済みになられたトナーカートリッジを回収し、分解、クリーニング、消耗パーツのクリーニングを行い、再度組み立て、新しいトナーを充填し、新品同様使えるようリユースしたトナーカートリッジです。ゼネラルではお客様からお預かりしたトナーカートリッジの容器をそのまま再び使用することから「リサイクル」よりも「リユース」の方が適当であると考え、リユーストナーカートリッジと呼んでいます。
  • リユーストナーの品質は大丈夫ですか?
  • リユーストナーの再生は弊社子会社であるエコロテック株式会社で行なっています。エコロテック株式会社では熟練したスタッフが厳重な品質管理の下でお客様から回収してきたトナーの分解・清掃・パーツの交換・組み立てを行なっており、ただ単にトナーを詰め替えるだけのリユースではありません。厳重な品質管理の結果、国際的な品質管理基準であるISO9001の認証を取得することができました。
    更に、2006年9月12日、リユーストナーの国際基準であるSTMCの認証も取得いたしました。
  • 純正品とリユーストナーで使用方法に違いはありますか?
  • 純正品と使用方法は基本的には同じです。一部機種については交換時に簡単な操作が必要になることがあります。必ず同封の取扱説明書をよくお読みいただいてからご利用ください。
  • リターン方式とプール方式の違いは何ですか?
  • リターン方式とは、お客様から回収させていただいたカートリッジを再生してお預かりしたお客様にカートリッジの現品をお届けする方法です。プール方式とは、弊社で予め用意しておいた使用済カートリッジを再生し在庫として保管しているものの中から、順次注文を頂いたお客様へお届けする方法です。基本的には弊社の保有分から先に出荷させていただきますが、お客様からは空のカートリッジを回収させていただくことになります。
リターン方式とプール方式の違い
  • 何回くらいリユースできるのか?
  • 機種によって様々ですが、1回しかリユースできないものから、6回,7回とリユースできるものまであります。リユース回数の限界というのはそのトナーカートリッジが良好な印字結果を得られるカートリッジ自体の寿命を考慮して定められています。お客様がお使いの機種のリユース回数につきましては、販売店までお問い合わせください。
  • 出力枚数は純正品と変わりませんか?
  • 基本的には変わりません。リユース品でも純正品と同様A4の用紙に5%の印字率で印字した場合の印字枚数が得られるようにしており、純正品と同等の印字枚数が確保できるようになっております。
  • 他社リサイクル製品もリユースできますか?
  • できる限りリユースいたします。カートリッジの再生工程で印字品質に対しての保証ができると判断された場合のみ、他社リサイクル品もリユースします。
  • カラートナーカートリッジもリユースできますか?
  • モノクロトナーカートリッジ/カラートナーカートリッジ両方に当てはまりますが、できる限りリユース可能な機種を増やしていますが、市場のトナー全てがリユースできるわけではありません。そのため、モノクロトナーカートリッジ/カラートナーカートリッジどちらにおきましても、リユースできない機種もございます。お客様がご使用のトナーカートリッジがリサイクルできるかできないかにつきましては、販売店にお問い合わせください。
  • カラーの場合、純正品と比べて色目に差はありますか?
  • 純正品にできるだけ近い色目を出すトナーを採用していますが、全く同じものではない為、若干の色目差はございます。
    再生可能機種につきましては販売店にお問い合わせください。
  • カートリッジの回収はどうすれば良いですか?
  • Webからのお申し込み、製品に同封されているFAXでのお申し込みのいずれかをご利用ください。また、複数個の回収をご依頼される際はお手数ですが紐やテープで縛るなどして、個口数をまとめてください。
  • リユースできなかったカートリッジはどうなりますか?
  • お客様から回収したカートリッジの使用方法についてはこちらをご覧ください。
  • 不具合が発生した場合は?
  • リユーストナーの品質につきましては、再生工場にて厳重な管理を行っておりますが、万が一印字に不具合を来たした場合は弊社お客様相談窓口(フリーダイヤル)、もしくはメールにてご連絡ください。専門のスタッフが対応させていただきます。合わせて取扱説明書もご確認ください。
    また、印字の不具合の中にはカートリッジが原因ではなく、お客様の下で即時解決できることもございます。ユーザーサポートにそのような症状と対処法についてまとめておりますので、そちらも合わせてご覧ください。
  • リユーストナーが原因でプリンタが故障することはありますか?
  • プリンター本体に影響を及ぼすことは基本的にはございません。ただし、不具合の出ているトナーカートリッジを交換せずに、そのままご使用され続けますと本体に影響を及ぼす可能性がありますので、万が一不具合が起こりましたら直ちにトナーを交換してください。
  • トナーの保証期限はいつですか?
  • 品質保証として製造後1年間は保証いたします。
    ただし、トナーの残量が10%未満の場合は保証の対象外です。
  • 使用しているプリンターに対応しているリユーストナーの型番が分かりません。
  • 弊社リユーストナー販売店へお問い合わせください。